Informativa sulla privacy

1) Introduzione e dati di contatto del responsabile
1.1 Siamo lieti che visitiate il nostro sito web e vi ringraziamo per il vostro interesse. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali durante l'utilizzo del nostro sito web. I dati personali sono tutti quei dati attraverso i quali è possibile identificarvi personalmente.
1.2 Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è CTM GmbH, Baumschulenallee 20-22, 30625 Hannover, Germania, Tel.: +49 511/94274155, E-mail: www.support@copytrade-market.com. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

2) Raccolta dei dati durante la visita del nostro sito web
2.1 Quando utilizzate il nostro sito web solo per scopi informativi, cioè se non vi registrate o non ci trasmettete informazioni in altro modo, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al server del sito (i cosiddetti "file di log del server"). Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati tecnicamente necessari per mostrarvi il sito web:
Il nostro sito web visitato
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Sistema operativo utilizzato
Indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)
Il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse al miglioramento della stabilità e della funzionalità del nostro sito web. I dati non vengono trasmessi o utilizzati in altro modo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di verificare successivamente i file di log del server qualora vi siano indicazioni concrete di un utilizzo illecito.
2.2 Questo sito web utilizza per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al responsabile) una crittografia SSL o TLS. Potete riconoscere una connessione crittografata dalla stringa "https://" e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

3) Hosting & Content Delivery Network
Per l'hosting del nostro sito web e la visualizzazione dei contenuti delle pagine utilizziamo un fornitore che fornisce i suoi servizi, direttamente o attraverso subappaltatori selezionati, esclusivamente su server all'interno dell'Unione Europea.
Tutti i dati raccolti sul nostro sito web vengono elaborati su questi server.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione dati con il fornitore che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.

4) Cookies
Per rendere attraente la visita del nostro sito web e consentire l'utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cookie, che sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. In parte questi cookie vengono cancellati automaticamente dopo la chiusura del browser (i cosiddetti "cookie di sessione"), in parte questi cookie rimangono più a lungo sul vostro dispositivo e permettono di salvare le impostazioni della pagina (i cosiddetti "cookie persistenti"). In quest'ultimo caso, potete trovare la durata di conservazione nella panoramica delle impostazioni dei cookie del vostro browser web.
Se attraverso i singoli cookie da noi utilizzati vengono elaborati anche dati personali, l'elaborazione avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR per l'esecuzione del contratto, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR in caso di consenso prestato o ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR per tutelare i nostri legittimi interessi nella migliore funzionalità possibile del sito web e in una configurazione della visita della pagina orientata al cliente ed efficace.
Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull'inserimento dei cookie e decidere individualmente sulla loro accettazione o escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale.
Vi preghiamo di notare che in caso di non accettazione dei cookie la funzionalità del nostro sito web può essere limitata.

5) Contatto
5.1 Bitrix24
Questo sito web utilizza un sistema di live chat del seguente fornitore: Bitrix24 Ltd., Poseidonos, 1, LEDRA BUSINESS CENTER Egkomi,2406, Nicosia, Cipro
Il trattamento dei dati personali trasmessi attraverso la chat avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR, in quanto necessario per l'avvio o l'esecuzione del contratto, oppure ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse all'assistenza efficace dei visitatori del nostro sito.
I dati così trasmessi vengono cancellati, fatto salvo il rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge, quando la questione in oggetto è stata definitivamente chiarita.
Inoltre, per creare profili di utilizzo pseudonimizzati possono essere raccolte e valutate ulteriori informazioni mediante i cookie, che tuttavia non servono alla vostra identificazione personale e non vengono combinate con altri set di dati. Se queste informazioni hanno un riferimento personale, il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse all'analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione.
L'impostazione dei cookie può essere impedita mediante le relative impostazioni del browser. In questo caso, tuttavia, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata. Potete opporvi in qualsiasi momento alla raccolta e alla memorizzazione dei dati ai fini della creazione di un profilo di utilizzo pseudonimizzato con effetto per il futuro.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione dati con il fornitore che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
5.2 Promemoria di valutazione personalizzato
Esclusivamente sulla base del vostro esplicito consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per ricordarvi una sola volta di fornire una valutazione del vostro ordine. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio al responsabile del trattamento dei dati.
5.4 Calendly
Für die Bereitstellung einer Online-Terminbuchungsfunktion nutzen wir die Dienste des folgenden Anbieters: Calendly, LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA
Zum Zwecke der Terminvergabe werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vor- und Zuname sowie Mailadresse (und ggf. die Telefonnummer, sofern ein telefonischer Termin gewünscht ist) erhoben und gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem effektiven Kundenmanagement und einer effizienten Terminverwaltung an den Anbieter übermittelt und dort für die Terminorganisation gespeichert.
Nach Abhaltung des Termins bzw. nach Ablauf des vereinbarten Terminzeitraums werden Ihre Daten vom Anbieter gelöscht.
Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.
Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt.
5.3 Trustpilot
Utilizziamo i servizi del seguente fornitore per i promemoria di recensione: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenaghen, Danimarca. Esclusivamente sulla base del tuo esplicito consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR, trasmettiamo il tuo indirizzo e-mail e, se applicabile, altri dati del cliente al fornitore affinché possa contattarti tramite e-mail con un promemoria per una recensione. Puoi revocare il tuo consenso a noi o al fornitore in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.
5.4 Calendly
Utilizziamo i servizi del seguente fornitore per fornire una funzione di prenotazione appuntamenti online: Calendly, LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA.
Ai fini della prenotazione degli appuntamenti, il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail (e il numero di telefono, se richiesto un appuntamento telefonico) vengono raccolti ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR e trasmessi al fornitore ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR sulla base del nostro legittimo interesse nella gestione efficace dei clienti e nella gestione efficiente degli appuntamenti, e archiviati lì ai fini dell'organizzazione degli appuntamenti. Dopo che l'appuntamento è stato tenuto o il periodo di appuntamento concordato è scaduto, i tuoi dati saranno cancellati dal fornitore. Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito web e vieta la divulgazione non autorizzata a terzi. Per i trasferimenti di dati negli Stati Uniti, il fornitore ha aderito all'EU-US Data Privacy Framework, che garantisce la conformità con il livello europeo di protezione dei dati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
5.5 Google Calendar
Per fornire una funzione di prenotazione di appuntamenti online, utilizziamo i servizi del seguente fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda
I dati possono essere trasferiti a: Google LLC, USA
Ai fini della prenotazione degli appuntamenti, vengono raccolti nome, cognome e indirizzo e-mail (e, se necessario, il numero di telefono, qualora si desideri un appuntamento telefonico) conformemente all'Art. 6 par. 1 lett. b del GDPR e, in base al nostro legittimo interesse alla gestione efficace dei clienti e all'amministrazione efficiente degli appuntamenti, trasmessi al fornitore ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f del GDPR e lì memorizzati per l'organizzazione degli appuntamenti.
Dopo lo svolgimento dell'appuntamento o il termine del periodo concordato, i dati saranno eliminati dal fornitore.
Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dei dati per garantire la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e impedire la divulgazione non autorizzata a terzi.
Per i trasferimenti di dati negli USA, il fornitore aderisce al quadro normativo EU-US Data Privacy Framework, che assicura il rispetto del livello di protezione dei dati europei sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
5.6 Microsoft Bookings
Per fornire una funzione di prenotazione di appuntamenti online, utilizziamo i servizi del seguente fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Ai fini della prenotazione degli appuntamenti, vengono raccolti nome, cognome e indirizzo e-mail (e, se necessario, il numero di telefono, qualora si desideri un appuntamento telefonico) conformemente all'Art. 6 par. 1 lett. b del GDPR e, in base al nostro legittimo interesse alla gestione efficace dei clienti e all'amministrazione efficiente degli appuntamenti, trasmessi al fornitore ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f del GDPR e lì memorizzati per l'organizzazione degli appuntamenti.
Dopo lo svolgimento dell'appuntamento o il termine del periodo concordato, i dati saranno eliminati dal fornitore.
Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dei dati per garantire la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e impedire la divulgazione non autorizzata a terzi.
Per i trasferimenti di dati negli USA, il fornitore aderisce al quadro normativo EU-US Data Privacy Framework, che assicura il rispetto del livello di protezione dei dati europei sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
5.7 WhatsApp-Business
Offriamo ai visitatori del nostro sito web la possibilità di contattarci tramite il servizio di messaggistica WhatsApp di WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. A tale scopo utilizziamo la cosiddetta "versione Business" di WhatsApp.
Se ci contattate tramite WhatsApp per un'attività specifica (ad esempio un ordine effettuato), salveremo e utilizzeremo il numero di cellulare utilizzato su WhatsApp e – se forniti – il vostro nome e cognome in conformità con l'Art. 6 par. 1 lett. b del GDPR per elaborare e rispondere alla vostra richiesta. Sulla stessa base legale, potremmo richiedervi ulteriori dati (numero d'ordine, numero cliente, indirizzo o indirizzo e-mail) per associare la vostra richiesta a un determinato caso.
Se utilizzate il nostro contatto WhatsApp per richieste generali (ad esempio sulla gamma di servizi, disponibilità o il nostro sito web), salveremo e utilizzeremo il numero di cellulare utilizzato su WhatsApp e – se forniti – il vostro nome e cognome in conformità con l'Art. 6 par. 1 lett. f del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse a fornire informazioni richieste in modo efficiente e tempestivo.
I vostri dati saranno sempre utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta tramite WhatsApp. Non ci sarà alcuna divulgazione a terzi.
Si prega di notare che WhatsApp Business accede alla rubrica del dispositivo mobile utilizzato e trasferisce automaticamente i numeri di telefono memorizzati in una rubrica a un server della società madre Meta Platforms Inc. negli USA. Per il funzionamento del nostro account WhatsApp-Business utilizziamo un dispositivo mobile in cui sono memorizzati solo i contatti WhatsApp di utenti che hanno già contattato noi tramite WhatsApp.
In tal modo si garantisce che ogni persona i cui dati di contatto WhatsApp sono salvati nella nostra rubrica abbia già acconsentito alla trasmissione del proprio numero WhatsApp accettando i termini di utilizzo di WhatsApp al primo utilizzo della app sul proprio dispositivo conformemente all'Art. 6 par. 1 lett. a del GDPR. La trasmissione di dati di utenti che non utilizzano WhatsApp e/o non ci hanno contattato tramite WhatsApp è pertanto esclusa.
Scopo e portata della raccolta dei dati, l'ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di WhatsApp, nonché i vostri diritti e opzioni di configurazione per proteggere la vostra privacy, sono disponibili nell'informativa sulla privacy di WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy
Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dei dati per garantire la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e impedire la divulgazione non autorizzata a terzi.
Nell'ambito delle elaborazioni sopra descritte, possono verificarsi trasferimenti di dati ai server di Meta Platforms Inc. negli USA.
Per i trasferimenti di dati negli USA, il fornitore aderisce al quadro normativo EU-US Data Privacy Framework, che assicura il rispetto del livello di protezione dei dati europei sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
5.8 Nell'ambito del contatto con noi (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail), vengono raccolti dati personali. Quali dati vengono raccolti attraverso l'uso di un modulo di contatto sono indicati nel rispettivo modulo di contatto. Questi dati sono conservati e utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta e per l'amministrazione tecnica associata.
La base legale per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f del GDPR. Se il vostro contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, un'ulteriore base legale per il trattamento è l'Art. 6 par. 1 lett. b del GDPR. I vostri dati saranno cancellati una volta conclusa la gestione della vostra richiesta. Questo avviene quando dalle circostanze si può dedurre che il caso in questione è stato definitivamente chiarito, a meno che non vi siano obblighi di conservazione legali in contrasto.

6) Registrazione al portale o forum
Puoi registrarti sul nostro sito web fornendo dati personali. I dati personali trattati per la registrazione sono quelli che risultano dalla maschera di inserimento utilizzata per la registrazione.
Per la registrazione, utilizziamo il cosiddetto procedimento di double opt-in, ovvero la tua registrazione è completa solo quando confermi la tua iscrizione cliccando sul link contenuto nell'email di conferma che ti invieremo per questo scopo.
Se non confermi la tua registrazione entro 24 ore, la tua iscrizione verrà automaticamente eliminata dal nostro database.
L'inserimento dei dati di cui sopra è obbligatorio. Tutte le altre informazioni possono essere fornite facoltativamente utilizzando il nostro portale.
Se utilizzi il nostro portale, conserviamo i dati necessari per l'esecuzione del contratto, compresi i dati relativi al metodo di pagamento, fino a quando non cancellerai definitivamente il tuo account. Inoltre, conserviamo i dati facoltativi che hai fornito per tutta la durata dell'utilizzo del portale, a meno che tu non li cancelli in anticipo. Tutti i dati possono essere gestiti e modificati nell'area protetta del cliente.
La base giuridica per il trattamento è l'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
Inoltre, conserviamo tutti i contenuti che pubblichi (come post pubblici, messaggi sulla bacheca, voci nel guestbook, ecc.) per gestire il sito web. Abbiamo un legittimo interesse a fornire il sito con contenuti generati dagli utenti completi. La base giuridica per questo è l'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
Se elimini il tuo account, le tue dichiarazioni pubbliche, in particolare nel forum, rimarranno visibili a tutti i lettori, ma il tuo account non sarà più accessibile. Gli altri dati verranno eliminati.

7) Utilizzo dei dati dei clienti per la pubblicità diretta 7.1 Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail Se ti iscrivi alla nostra newsletter via e-mail, ti invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L'unico dato obbligatorio per l'invio della newsletter è il tuo indirizzo e-mail. L'inserimento di ulteriori dati è facoltativo e viene utilizzato per rivolgerti personalmente. Per l'invio della newsletter utilizziamo il procedimento di double opt-in. Questo significa che ti invieremo la newsletter via e-mail solo dopo che avrai confermato espressamente di volere ricevere la newsletter. Ti invieremo quindi un'email di conferma con un link che dovrai cliccare per confermare la tua iscrizione.
Con l'attivazione del link di conferma, ci dai il tuo consenso all'uso dei tuoi dati personali ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Durante l'iscrizione alla newsletter, conserviamo l'indirizzo IP registrato dal tuo Internet Service Provider (ISP) nonché la data e l'ora della registrazione, per poter risalire a un eventuale uso improprio del tuo indirizzo e-mail in futuro.
I dati raccolti durante l'iscrizione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per scopi pubblicitari tramite la newsletter. Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link apposito nella newsletter o inviando una comunicazione al responsabile del trattamento dei dati. Dopo l'annullamento, il tuo indirizzo e-mail verrà immediatamente rimosso dalla nostra lista di distribuzione della newsletter, salvo che tu non abbia espresso il consenso a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati o ci riserviamo un utilizzo dei dati consentito dalla legge di cui ti informeremo in questa dichiarazione.
7.2 Invio della newsletter via e-mail ai clienti esistenti Se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail durante l'acquisto di beni o servizi, ci riserviamo il diritto di inviarti regolarmente offerte relative a beni o servizi simili a quelli già acquistati dal nostro assortimento tramite e-mail. A tal fine, non è necessario ottenere un consenso separato ai sensi dell'Art. 7 par. 3 della legge tedesca contro la concorrenza sleale (UWG). Il trattamento dei dati avviene esclusivamente sulla base del nostro legittimo interesse in una pubblicità diretta personalizzata ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Se hai inizialmente opposto l'uso del tuo indirizzo e-mail per tale scopo, non invieremo e-mail.
Hai il diritto di opporsi all'uso del tuo indirizzo e-mail per tale scopo in qualsiasi momento con effetto per il futuro inviando una comunicazione al responsabile del trattamento dei dati. Per questo, ti verranno addebitati solo i costi di trasmissione secondo le tariffe di base. Dopo aver ricevuto la tua opposizione, interromperemo immediatamente l'uso del tuo indirizzo e-mail per scopi pubblicitari.

8) Servizi di analisi web
8.1 Google (Universal) Analytics
Questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), che consente di analizzare l'uso che fai del nostro sito web.
Di default, quando visiti il sito web, Google (Universal) Analytics imposta dei cookie, che sono piccoli blocchi di testo memorizzati sul tuo dispositivo, per raccogliere determinate informazioni. Tra queste informazioni c'è anche il tuo indirizzo IP, che però viene abbreviato da Google per escludere l'identificazione diretta della persona.
Le informazioni vengono trasmesse ai server di Google e ivi trattate. Sono possibili anche trasmissioni verso Google LLC, con sede negli Stati Uniti.
Google utilizza le informazioni raccolte per nostro conto, per valutare l'uso del sito web, creare report sulle attività del sito per noi e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web e dell'uso di internet. L'indirizzo IP abbreviato trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. I dati raccolti nell'ambito dell'uso di Google (Universal) Analytics vengono conservati per due mesi e poi cancellati.
Tutte le elaborazioni descritte sopra, in particolare l'impostazione dei cookie sul dispositivo utilizzato, avvengono solo se ci fornisci il tuo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.
Senza il tuo consenso, l'uso di Google (Universal) Analytics non avviene durante la tua visita al sito. Puoi revocare il consenso dato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare il diritto di revoca, disattiva questo servizio tramite lo strumento "Cookie-Consent" messo a disposizione sul sito.
Abbiamo stipulato con Google un contratto di trattamento dei dati che garantisce la protezione dei dati dei nostri visitatori e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
Ulteriori informazioni legali su Google (Universal) Analytics sono disponibili su https://business.safety.google/intl/it/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it e https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Caratteristiche demografiche
Google (Universal) Analytics utilizza la funzione speciale "caratteristiche demografiche" e può creare statistiche che forniscono informazioni sull'età, il sesso e gli interessi dei visitatori del sito. Questo avviene tramite l'analisi della pubblicità e delle informazioni di terze parti. In questo modo è possibile identificare i gruppi target per le attività di marketing. Tuttavia, i dati raccolti non possono essere associati a una persona specifica e vengono cancellati dopo essere stati conservati per due mesi.
Google Signals
Come estensione di Google (Universal) Analytics, su questo sito web può essere utilizzato Google Signals per creare report interdevice. Se hai attivato gli annunci personalizzati e hai collegato i tuoi dispositivi al tuo account Google, Google, previa tua autorizzazione all'uso di Google Analytics ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR, può analizzare il tuo comportamento di utilizzo su più dispositivi e creare modelli di database, inclusi quelli sulle conversioni tra dispositivi. Non riceviamo dati personali da Google, ma solo statistiche. Se vuoi fermare l'analisi tra dispositivi, puoi disattivare la funzione "Annunci personalizzati" nelle impostazioni del tuo account Google. Segui le istruzioni su questa pagina: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it Ulteriori informazioni su Google Signals sono disponibili al seguente link: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=it
UserIDs
Come estensione di Google (Universal) Analytics, su questo sito web può essere utilizzata la funzione "UserIDs". Se hai dato il tuo consenso all'uso di Google (Universal) Analytics ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR, hai creato un account su questo sito e ti registri su più dispositivi con questo account, le tue attività, comprese le conversioni, possono essere analizzate su più dispositivi.
Per i trasferimenti di dati negli Stati Uniti, il fornitore ha aderito al quadro di protezione dei dati UE-USA (EU-US Data Privacy Framework), che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europei sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
8.2 Hotjar
Questo sito web utilizza il servizio di analisi web del seguente fornitore: Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta
Con l'uso di cookie e/o tecnologie simili (tracking pixel, web beacons, algoritmi per la lettura delle informazioni sui dispositivi e sui browser), il servizio raccoglie e memorizza dati pseudonimizzati dei visitatori, tra cui informazioni sul dispositivo utilizzato, come l'indirizzo IP e informazioni sul browser, per analizzare statisticamente il comportamento di utilizzo del nostro sito web e creare profili di utilizzo pseudonimizzati. Tra l'altro, è possibile valutare i modelli di movimento (cosiddette heatmap), che mostrano la durata delle visite alle pagine e le interazioni con i contenuti delle pagine (ad esempio, inserimenti di testo, scrolling, clic e passaggi del mouse). La pseudonimizzazione esclude in linea di principio l'identificazione diretta della persona. I dati raccolti non vengono combinati con altri dati raccolti in modo chiaro su di te.
Tutte le elaborazioni descritte sopra, in particolare la lettura o memorizzazione delle informazioni sul dispositivo utilizzato, vengono effettuate solo se ci fornisci il tuo esplicito consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR. Puoi revocare il consenso dato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, disattivando questo servizio tramite lo strumento "Cookie-Consent" disponibile sul sito.
Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dei dati che garantisce la protezione dei dati dei nostri visitatori e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.

9) Retargeting/Remarketing e Conversion-Tracking
Pixel di Meta con sincronizzazione avanzata dei dati
All'interno della nostra offerta online, utilizziamo il servizio "Meta Pixel" del seguente fornitore: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublino 2, Irlanda ("Meta") in modalità di sincronizzazione avanzata dei dati.
Quando un utente clicca su un nostro annuncio su Facebook o Instagram, "Meta Pixel" estende l'URL della nostra pagina collegata aggiungendo un parametro. Questo parametro viene poi inserito nel browser dell'utente tramite un cookie che la nostra pagina collegata imposta. Inoltre, questo cookie raccoglie dati specifici del cliente come ad esempio l'indirizzo e-mail, che raccogliamo sulla nostra pagina web associata all'annuncio su Facebook o Instagram in operazioni come l'acquisto, l'accesso all'account o la registrazione (sincronizzazione avanzata dei dati). Il cookie viene poi letto e permette la trasmissione dei dati, inclusi i dati specifici del cliente, a Meta.
Utilizziamo "Meta Pixel" con sincronizzazione avanzata dei dati per rendere le nostre inserzioni pubblicitarie su Facebook e/o Instagram più efficaci, assicurandoci che corrispondano agli interessi degli utenti o presentino determinate caratteristiche (ad esempio interessi in specifici temi o prodotti, identificati in base alle pagine web visitate), che trasmettiamo a Meta (cosiddetti "Pubblico personalizzato").
Inoltre, analizziamo l'efficacia delle nostre inserzioni pubblicitarie monitorando se gli utenti, dopo aver cliccato su un annuncio, sono stati reindirizzati alla nostra pagina web (conversione). Rispetto alla versione standard di "Meta Pixel", la funzione di sincronizzazione avanzata dei dati ci aiuta a misurare meglio l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, registrando più conversioni assegnabili.
Tutti i dati trasmessi vengono archiviati e trattati da Meta, in modo che possano essere associati al relativo profilo utente e Meta possa utilizzare questi dati per scopi pubblicitari secondo le politiche di utilizzo dei dati di Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). I dati potrebbero consentire a Meta e ai suoi partner di mostrare annunci sia su Facebook che su altri siti.
Tutti i processi descritti sopra, in particolare l'impostazione dei cookie per la lettura delle informazioni sul dispositivo utilizzato, avvengono solo se ci fornite il vostro consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro disattivando questo servizio tramite lo "strumento di consenso ai cookie" messo a disposizione sul sito web.
Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta la divulgazione non autorizzata a terzi.
Le informazioni generate da Meta vengono solitamente trasmesse a un server di Meta e archiviate lì; in tal caso, potrebbe anche verificarsi una trasmissione ai server di Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti.
Per le trasmissioni di dati negli Stati Uniti, il fornitore ha aderito al quadro di protezione dei dati UE-USA (EU-US Data Privacy Framework), che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europeo sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.

10) Funzionalità del sito
10.1 Provenexpert-Widget
Sul nostro sito web sono incorporati elementi grafici del fornitore seguente per visualizzare recensioni di clienti esterni e/o un marchio di qualità esterno: Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlino, Germania.
Quando visiti una pagina del nostro sito che contiene tali elementi grafici, il tuo browser stabilisce una connessione diretta con i server del fornitore per caricare correttamente gli elementi. In questo caso, vengono trasmessi al fornitore alcune informazioni del browser, inclusi l'indirizzo IP.
Se vengono trattati anche dati personali, ciò avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f del GDPR, in base al nostro legittimo interesse a commercializzare in modo ottimale la nostra offerta e a progettare in modo accattivante la nostra presenza online.
10.2 TrustPilot
Sul nostro sito web sono incorporati elementi grafici del fornitore seguente per visualizzare recensioni di clienti esterni e/o un marchio di qualità esterno: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenaghen, Danimarca.
Quando visiti una pagina del nostro sito che contiene tali elementi grafici, il tuo browser stabilisce una connessione diretta con i server del fornitore per caricare correttamente gli elementi. In questo caso, vengono trasmessi al fornitore alcune informazioni del browser, inclusi l'indirizzo IP.
Se vengono trattati anche dati personali, ciò avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f del GDPR, in base al nostro legittimo interesse a commercializzare in modo ottimale la nostra offerta e a progettare in modo accattivante la nostra presenza online.
10.3 Google Web Fonts
Questo sito utilizza per la visualizzazione uniforme dei caratteri i Web Fonts forniti dal seguente fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda.
Quando visiti una pagina, il tuo browser carica i Web Fonts necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente i testi e i caratteri e stabilisce una connessione diretta con i server del fornitore. In questo caso, vengono trasmessi al fornitore alcune informazioni del browser, inclusi l'indirizzo IP.
I dati possono essere trasmessi anche a: Google LLC, USA.
Il trattamento dei dati personali in seguito alla connessione con il fornitore dei font avviene solo se ci hai fornito il consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a del GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, disabilitando questo servizio tramite lo "Strumento di Consenso ai Cookie" fornito sul sito web.
Per le trasmissioni di dati negli USA, il fornitore ha aderito al quadro di protezione dei dati EU-US (EU-US Data Privacy Framework), che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europeo, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili qui: https://business.safety.google/intl/it/privacy/
10.4 Google reCAPTCHA
Su questo sito web utilizziamo il servizio CAPTCHA fornito dal seguente fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda.
I dati possono essere trasmessi anche a: Google LLC, USA. Per l'aspetto grafico della finestra del CAPTCHA, vengono utilizzati i "Google Fonts", cioè i caratteri caricati da Google da internet.
Il servizio verifica se un'azione è stata effettuata da una persona fisica o in modo abusivo da un'elaborazione automatica e blocca lo spam, gli attacchi DDoS e altri accessi dannosi automatizzati. Per garantire che un'azione venga effettuata da una persona e non da un bot automatizzato, il fornitore raccoglie l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato, i dati di riconoscimento del browser e del sistema operativo utilizzato, la data e la durata della visita, e li trasmette ai server del fornitore per l'elaborazione.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a determinare la responsabilità individuale su internet e prevenire abusi e spam ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f del GDPR.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione dei dati con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito web e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
Per le trasmissioni di dati negli USA, il fornitore ha aderito al quadro di protezione dei dati EU-US (EU-US Data Privacy Framework), che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europeo, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili qui: https://business.safety.google/intl/it/privacy/
10.5 Recensioni dei clienti Google (ex Programma Google Certified Merchant)
Collaboriamo con Google nel programma "Recensioni dei clienti Google". Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Questo programma ci consente di raccogliere recensioni dei clienti da parte degli utenti del nostro sito web. Viene chiesto se si desidera partecipare a un sondaggio via email da parte di Google dopo un acquisto sul nostro sito.
Se fornisci il consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a del GDPR, trasmettiamo il tuo indirizzo email a Google. Riceverai un'email da Google Recensioni dei clienti, chiedendoti di valutare l'esperienza d'acquisto sul nostro sito. La recensione che fornirai verrà successivamente sommata alle altre recensioni e mostrata nel nostro logo "Recensioni dei clienti Google" e nel nostro pannello Merchant Center. Inoltre, la tua recensione verrà utilizzata per le recensioni dei venditori di Google.
Nell'ambito dell'utilizzo di Google Recensioni dei clienti, i dati personali potrebbero essere trasmessi ai server di Google LLC negli USA.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio al responsabile del trattamento dei dati o direttamente a Google.
Per le trasmissioni di dati negli USA, il fornitore ha aderito al quadro di protezione dei dati EU-US (EU-US Data Privacy Framework), che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europeo, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili qui: https://business.safety.google/intl/it/privacy/
10.7 Microsoft Teams
Per lo svolgimento di riunioni online, videoconferenze e/o webinar, utilizziamo questo fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.
Il fornitore elabora vari dati, a seconda delle informazioni che fornisci prima o durante la partecipazione a una riunione online, videoconferenza o webinar. I tuoi dati come partecipante alla comunicazione vengono elaborati e memorizzati sui server del fornitore. Questi dati possono includere, in particolare, le tue informazioni di registrazione (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale) e password) e i dati della sessione (tema, indirizzo IP del partecipante, informazioni sul dispositivo, descrizione (opzionale)).
Inoltre, possono essere trattati i contributi audio e video dei partecipanti, nonché le voci nei chat.
Per il trattamento dei dati personali necessari per l'esecuzione di un contratto con te (questo vale anche per i trattamenti necessari per misure precontrattuali), la base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. b del GDPR. Se ci hai fornito il consenso per il trattamento dei tuoi dati, il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a del GDPR. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Inoltre, la base giuridica per il trattamento dei dati durante lo svolgimento di riunioni online, videoconferenze o webinar è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f del GDPR, nell'efficace svolgimento della riunione online, del webinar o della videoconferenza.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione dei dati con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei partecipanti alla riunione online e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
Per le trasmissioni di dati negli USA, il fornitore ha aderito al quadro di protezione dei dati EU-US (EU-US Data Privacy Framework), che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europeo, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
10.8 Zoom
Per lo svolgimento di riunioni online, videoconferenze e/o webinar, utilizziamo questo fornitore: Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA.
Il fornitore elabora vari dati, a seconda delle informazioni che fornisci prima o durante la partecipazione a una riunione online, videoconferenza o webinar. I tuoi dati come partecipante alla comunicazione vengono elaborati e memorizzati sui server del fornitore. Questi dati possono includere, in particolare, le tue informazioni di registrazione (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale) e password) e i dati della sessione (tema, indirizzo IP del partecipante, informazioni sul dispositivo, descrizione (opzionale)).
Inoltre, possono essere trattati i contributi audio e video dei partecipanti, nonché le voci nei chat.
Per il trattamento dei dati personali necessari per l'esecuzione di un contratto con te (questo vale anche per i trattamenti necessari per misure precontrattuali), la base giuridica è l'art. 6 comma 1 lett. b del GDPR. Se ci hai fornito il consenso per il trattamento dei tuoi dati, il trattamento avviene ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a del GDPR. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Inoltre, la base giuridica per il trattamento dei dati durante lo svolgimento di riunioni online, videoconferenze o webinar è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f del GDPR, nell'efficace svolgimento della riunione online, del webinar o della videoconferenza.
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione dei dati con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei partecipanti alla riunione online e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
Per le trasmissioni di dati negli USA, il fornitore ha aderito al quadro di protezione dei dati EU-US (EU-US Data Privacy Framework), che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europeo, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.

11) Tools e Altro
Strumento di Consenso sui Cookie
Questo sito web utilizza uno strumento di "consenso sui cookie" per raccogliere i consensi validi degli utenti per i cookie e le applicazioni basate su cookie che richiedono il consenso. Lo strumento viene mostrato agli utenti all'accesso del sito sotto forma di un'interfaccia utente interattiva, dove è possibile fornire consensi per determinati cookie e/o applicazioni basate su cookie tramite selezione di caselle di controllo. Con l'uso dello strumento, i cookie/servizi che richiedono consenso vengono caricati solo se l'utente ha dato il proprio consenso selezionando la casella corrispondente. In questo modo, si garantisce che tali cookie vengano impostati sul dispositivo dell'utente solo se il consenso è stato dato.
Lo strumento imposta cookie tecnicamente necessari per memorizzare le preferenze dei cookie. I dati personali degli utenti non vengono trattati in generale.
Nel caso in cui si verifichi la necessità di trattare dati personali (come l'indirizzo IP) per memorizzare, associare o registrare le impostazioni dei cookie, tale trattamento avviene ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse in una gestione del consenso conforme alla legge, specifica per l'utente e user-friendly, nonché per un'implementazione conforme alla legge del nostro sito web.
Un'altra base giuridica per il trattamento è l'art. 6, comma 1, lett. c del GDPR. Come responsabili, siamo soggetti all'obbligo legale di subordinare l'uso di cookie tecnicamente non necessari al consenso dell'utente.
Se necessario, abbiamo stipulato un contratto di elaborazione dei dati con il fornitore, che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito web e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
Per ulteriori informazioni sul gestore e sulle opzioni di impostazione dello strumento di consenso sui cookie, consulta direttamente l'interfaccia utente corrispondente sul nostro sito web.

12) Diritti dell'Interessato
12.1 Il diritto applicabile alla protezione dei dati le conferisce i seguenti diritti nei confronti del responsabile per il trattamento dei suoi dati personali (diritti di accesso e di intervento), facendo riferimento alla base giuridica specificata per ciascun diritto:
Diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 del GDPR;
Diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 del GDPR;
Diritto di cancellazione ai sensi dell'art. 17 del GDPR;
Diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 del GDPR;
Diritto di informazione ai sensi dell'art. 19 del GDPR;
Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 del GDPR;
Diritto di revoca del consenso fornito ai sensi dell'art. 7, comma 3 del GDPR;
Diritto di reclamo ai sensi dell'art. 77 del GDPR.
12.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE
SE TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI IN BASE A UN INTERESSE LEGALE PREVALENTE, HA SEMPRE IL DIRITTO DI OPPORSI A QUESTO TRATTAMENTO PER MOTIVI CHE DERIVANO DA UNA SUA SITUAZIONE SPECIFICA, CON EFFETTO PER IL FUTURO.
SE EFFETTUA UN'OPPOSIZIONE, TERMINEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI. L'ULTERIORE TRATTAMENTO È CONSENTITO SOLO SE POSSIMO DIMOSTRARE RAGIONI IMPERATIVE DI PROTEZIONE DEI DATI CHE PREVALGONO SUI SUOI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ FONDAMENTALI, O SE IL TRATTAMENTO È NECESSARIO PER FAR VALERE, ESERCITARE O DIFENDERE UN DIRITTO LEGALE.
SE I SUOI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI DA NOI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, HA IL DIRITTO DI OPPORTI ALL'UTILIZZO DEI SUOI DATI PERSONALI PER QUESTO SCOPO. PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI OPPOSIZIONE COME DESCRITTO SOPRA.
SE EFFETTUA UN'OPPOSIZIONE, TERMINEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO.

13) Durata della conservazione dei dati personali
La durata della conservazione dei dati personali dipende dalla rispettiva base giuridica, dallo scopo del trattamento e, se applicabile, anche dalla durata dell'obbligo legale di conservazione (ad esempio, i periodi di conservazione previsti dalla legislazione commerciale e fiscale).
Nel caso del trattamento dei dati personali basato su un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a GDPR, i dati interessati vengono conservati finché non revoca il suo consenso.
Se esistono periodi di conservazione legali per i dati trattati nell'ambito di obblighi contrattuali o simili ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b GDPR, questi dati vengono cancellati al termine dei periodi di conservazione, a meno che non siano più necessari per l'esecuzione del contratto o per l'avvio del contratto, e/o non vi sia un interesse legittimo da parte nostra a conservarli ulteriormente.
Nel caso di trattamento dei dati personali sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR, i dati vengono conservati finché non esercita il suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21, par. 1 GDPR, salvo che possiamo dimostrare motivi di protezione dei dati di rilevante importanza che prevalgono sui suoi interessi, diritti e libertà, o se il trattamento serve alla difesa di diritti legali.
Nel caso di trattamento dei dati personali per scopi di marketing diretto sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f GDPR, i dati vengono conservati finché non esercita il suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21, par. 2 GDPR.
Salvo diversa disposizione nelle altre informazioni di questa dichiarazione relative a specifiche situazioni di trattamento, i dati personali conservati vengono cancellati quando non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati in altro modo.

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